تغییر زبان منو فقط نقطه شروع است. مشتری باید در تمام مراحل، محصول، هزینه نهایی و قدم بعدی را درک کند. پیش از سفارش ساخت فروشگاه، تجربه پیدا کردن کالا تا تحویل و پشتیبانی را در هر دو زبان بررسی کنید.
01 — از تصمیم‌های مربوط به کالا شروع کنید
نام، مدل‌ها، مشخصات و تصاویر اصلی محصولات را در کاتالوگی منظم آماده کنید. سازگاری و اقلام داخل بسته را توضیح دهید. مسئول به‌روزرسانی موجودی و قیمت و رفتار فروشگاه هنگام ناموجود شدن کالا را تعیین کنید. تغییر زبان باید مشتری را به همان محصول برساند و مسیر خرید او را قطع نکند.
02 — اطلاعات دوطرفه را خوانا نگه دارید
محتوای عربی به ساختار راست‌به‌چپ نیاز دارد، اما کد کالا، ایمیل و شماره تلفن ممکن است جهت مستقلی بخواهند. راهنمای W3C جهت متن در HTML و فرم‌ها را توضیح می‌دهد. به‌جای بررسی یک عنوان ترجمه‌شده، داده واقعی ترکیبی را در نتیجه جست‌وجو، صورتحساب و پیام تأیید آزمایش کنید.
03 — پرداخت را با سناریوی واقعی تحویل بسنجید
کشورها و مناطق تحت پوشش، روش و هزینه ارسال و مقصدهای خارج از پوشش را مشخص کنید. در محیط آزمایشی ارائه‌دهنده پرداخت، موفقیت، شکست، لغو و تأخیر تأیید را بررسی کنید. مطمئن شوید اعلان تکراری سفارش جدید نمی‌سازد و مشتری پیش از ثبت سفارش مبلغ نهایی و شرایط مرتبط را می‌بیند.
04 — فروشگاه را به تیم اجرایی وصل کنید
تعیین کنید چه کسی سفارش را دریافت می‌کند، وضعیت تحویل را تغییر می‌دهد و درخواست مرجوعی را پاسخ می‌دهد. به مشتری کد مرجع و راه دریافت کمک بدهید. ناموجودی کالا، اصلاح آدرس و لغو سفارش را همراه کارکنان تمرین کنید و پیش از انتشار، مسیر خرید را روی موبایل باریک و اتصال کندتر بررسی کنید.
بازبینی عملی پیش از شروع فروش
- آزمون مسیر محصول تا تأیید در هر دو زبان
- تأیید موجودی، محدوده تحویل و هزینه نهایی
- آزمون پرداخت ناموفق و اعلان تکراری
- تعیین مسئول سفارش و کد مرجع پشتیبانی
مرجع و مطالعه بیشتر: W3C: Structural markup and right-to-left text in HTML