CRM وERP وإدارة العمليات

صورة تشغيلية واحدة، من الاستفسار إلى التنفيذ.

مصمّم لطريقة عملك

تنجح مشاريع CRM وERP عندما تتضح العملية قبل إعداد الشاشات. نرسم كيف يتحول العميل المحتمل إلى عرض سعر وطلب والتزام تشغيلي، ثم نوحّد الأدوار والبيانات والموافقات بين الأقسام.

مثال على نقطة البداية

عندما تحتفظ المبيعات والمشتريات والمخزون والمالية بسجلات منفصلة، قد يظل الطلب المؤكد بحاجة إلى تسليم يدوي متكرر. نحدد مالك كل سجل ونقاط الاعتماد ثم نربط مراحل التشغيل. يمكن للتجربة تتبع استفسار واحد حتى العرض والطلب والتنفيذ قبل التوسع. تساعد مطابقة البيانات واختبارات الصلاحيات والتقارير المتفق عليها في التمييز بين نظام يعمل ولوحة تبدو مكتملة فقط.

ما الذي نسلّمه؟

تحديد العمليات والوحدات

تهيئة البيانات الأساسية

مسارات المبيعات والخدمة

واجهات المخزون والمالية

تقارير حسب الدور والتحقق من الترحيل

مسار واضح من الفكرة إلى التشغيل.

ينجح المشروع عندما تُخطط البرمجيات والبنية التحتية والفرق المشغلة معاً. نحدد المسؤوليات ومعايير القبول قبل التنفيذ، ثم ندعم إطلاقاً مدروساً.

نفهم المتطلب الحقيقي

نرسم المستخدمين ورحلات العمل والأنظمة القائمة والقيود، ونتفق على المشكلة الأولى التي تستحق الحل.

نصمّم الحل المتكامل

نحدد المعمارية والتكاملات ومسؤوليات الأمن والبنية التحتية وخطة تنفيذ قابلة للمراجعة.

نبني ونختبر على مراحل

نعرض أجزاء عاملة ونراجع البيانات والصلاحيات ونختبر حالات الفشل كما نختبر النجاح.

نطلق ونسلّم وندعم

نجهز الترحيل والتراجع وندرب الفريق ونوثق التشغيل ونتفق على نطاق الدعم.

كيف نتحقق من النتيجة؟

نطابق السجلات المستوردة، ونختبر الصلاحيات، ونمرّر معاملات ممثلة عبر المسار كاملاً. ونراجع التقارير مقابل مصادر متفق عليها، مع تحديد مسؤول معالجة أي اختلاف.

قبل أن نبدأ

هل يجب تنفيذ النظام كاملاً دفعة واحدة؟

لا. يمكن البدء بمسار أو قسم محدد، واختباره مع المستخدمين، ثم التوسع تدريجياً. لكل مرحلة تبعيات وتدريب واختبارات قبول وخطة للعمل أثناء الانتقال.

أكمل مسار مشروعك

ابدأ بموجز واضح

أخبرنا بما تريد تحسينه، وأنظمتك الحالية، والفرق المعنية وموعد الإطلاق المستهدف. نحدد نقطة بداية عملية والاعتماديات ونطاقاً يمكنك مراجعته قبل التنفيذ.