مساعدو الذكاء الاصطناعي والأتمتة

إجابات من معرفة عملك. وإجراءات تحت سيطرتك.

مصمّم لطريقة عملك

المساعد المفيد يحتاج أكثر من نافذة محادثة. نربط المعرفة المعتمدة، ونحدد ما يُسمح له بتنفيذه، ونوفر مساراً واضحاً للتدخل البشري. نبدأ بمهمة محددة: تأهيل طلب، أو العثور على مستند، أو دعم موظف، أو تجهيز إجراء داخلي.

مثال على نقطة البداية

يمكن لمساعد مبيعات ثنائي اللغة توجيه الزائر بين الخدمات والعثور على معلومات منتجات معتمدة وإعداد طلب للفريق المناسب. أما المساعد الداخلي فقد يبحث في الإجراءات ويساعد الموظف في صياغة رد. لكل منهما صلاحيات مختلفة. نحدد الجمهور والمصادر وقواعد التصعيد والإجراءات المسموحة أولاً، ثم نختبر أسئلة عربية وإنجليزية ممثلة وطلبات خارج النطاق ومحاولات كشف معلومات مقيدة.

ما الذي نسلّمه؟

تهيئة مصادر المعرفة

تصميم الحوار بالعربية والإنجليزية

استرجاع يراعي الصلاحيات

تكامل أدوات معتمدة

تحويل للموظف وسيناريوهات تقييم

مسار واضح من الفكرة إلى التشغيل.

ينجح المشروع عندما تُخطط البرمجيات والبنية التحتية والفرق المشغلة معاً. نحدد المسؤوليات ومعايير القبول قبل التنفيذ، ثم ندعم إطلاقاً مدروساً.

نفهم المتطلب الحقيقي

نرسم المستخدمين ورحلات العمل والأنظمة القائمة والقيود، ونتفق على المشكلة الأولى التي تستحق الحل.

نصمّم الحل المتكامل

نحدد المعمارية والتكاملات ومسؤوليات الأمن والبنية التحتية وخطة تنفيذ قابلة للمراجعة.

نبني ونختبر على مراحل

نعرض أجزاء عاملة ونراجع البيانات والصلاحيات ونختبر حالات الفشل كما نختبر النجاح.

نطلق ونسلّم وندعم

نجهز الترحيل والتراجع وندرب الفريق ونوثق التشغيل ونتفق على نطاق الدعم.

كيف نتحقق من النتيجة؟

نختبر أسئلة واقعية، وحالات نقص المعلومات، ومحاولات طلب بيانات غير مصرح بها. ونراجع تغطية المصادر وجودة الرد والتحويل للموظف وزمن الاستجابة وتكلفة التشغيل قبل توسيع الاستخدام.

قبل أن نبدأ

هل تبقى بياناتنا على بنية نتحكم بها؟

يمكن تصميم الحل لبنية خاصة أو نموذج مستضاف معتمد. تشغيل نموذج محلي يحتاج قدرة حوسبة مناسبة وتخطيطاً للسعة وتشغيلاً مستمراً؛ استضافة الموقع المشتركة وحدها لا تكفي. نتفق على مسارات البيانات والاحتفاظ بها قبل الربط.

أكمل مسار مشروعك

ابدأ بموجز واضح

أخبرنا بما تريد تحسينه، وأنظمتك الحالية، والفرق المعنية وموعد الإطلاق المستهدف. نحدد نقطة بداية عملية والاعتماديات ونطاقاً يمكنك مراجعته قبل التنفيذ.