برای هر درخواست، قدم بعدی روشنی تعریف کنید.
نقش مشتری، کارمند و سرپرست، فیلدهای درخواست، تأییدها و اعلانها را مشخص کنید. هر نقش تجربهای متمرکز و دسترسی متناسب با اطلاعات مرتبط دارد.
راهکار شامل فرایندها، دسترسیها، وضعیت درخواست، تاریخچه تغییرات و گزارشهای توافقشده است. مسیرهای کاربری پیش از تحویل روی موبایل و دسکتاپ آزمایش میشوند.